CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại Nệm Việt Hàn, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi truy cập và mua sắm tại website.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website giúp Nệm Việt Hàn hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình mua sắm. Cụ thể bao gồm:

Xác nhận đơn hàng: Liên hệ để xác nhận thông tin đặt hàng, thời gian giao hàng và địa chỉ nhận nệm.
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn dòng nệm phù hợp (nệm Foam, nệm cao su) và xử lý khiếu nại.
Bảo hành & Hậu mãi: Lưu trữ thông tin để kích hoạt bảo hành điện tử và nhắc lịch bảo trì sản phẩm.
Thông báo ưu đãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng qua Email hoặc Zalo ZNS.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin chúng tôi thu thập khi quý khách tương tác với website bao gồm:

Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin giao hàng: Địa chỉ nhận hàng, ghi chú cụ thể về vị trí (số tầng, số phòng).
Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian truy cập nhằm tối ưu hóa trải nghiệm giao diện người dùng (User Interface).

3. Cam kết bảo mật và Chia sẻ thông tin

Nệm Việt Hàn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách theo chính sách bảo vệ nghiêm ngặt của website. Dữ liệu của người dùng được lưu trữ an toàn đằng sau các mạng bảo mật và chỉ những nhân viên có quyền hạn đặc biệt mới được phép tiếp cận hệ thống. Chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ bảo vệ tiên tiến nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn. Trong trường hợp xảy ra sự cố máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Chúng tôi khẳng định duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định pháp luật hiện hành và tuyệt đối không thực hiện các hành vi bán, thuê lại hoặc cho thuê email cũng như thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Nếu quý khách vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận email kèm theo hoặc thông báo trực tiếp đến Ban quản trị website.
Đồng thời, Nệm Việt Hàn đề nghị quý khách khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan như họ tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại… và tự chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của bạn nếu xét thấy tất cả thông tin bạn cung cấp khi liên hệ ban đầu là không chính xác.
Quý khách tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website; mọi hành vi phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho các hoạt động xâm nhập dữ liệu sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi và xử lý theo quy định của pháp luật. Do những hạn chế về mặt kỹ thuật của môi trường internet, chúng tôi không thể cam kết bảo mật 100% trong trường hợp có sự truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát kỹ thuật. Vì vậy, quý khách nên cân nhắc kỹ trước khi gửi thông tin nếu không đồng ý với các giới hạn này.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ nội bộ trong hệ thống của Nệm Việt Hàn cho đến khi:

Hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc bảo hành sản phẩm.
Có yêu cầu hủy bỏ hoặc thay đổi từ phía khách hàng thông qua hotline hỗ trợ.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu của mình, bao gồm:

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo, marketing từ thương hiệu.
Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ tại Nệm Việt Hàn.

6. Đơn vị thu thập và Quản lý thông tin

Thương hiệu: Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Nệm Việt Hàn
Địa chỉ trụ sở: Số 274 Hòa Bình, Phường Phú Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline hỗ trợ: 1800 888 909
Email: nemviethan2007@gmail.com