Chương trình: THU CŨ ĐỔI MỚI - NÂNG CẤP GIẤC NGỦ CÙNG NỆM VIỆT HÀN

Chương trình: THU CŨ ĐỔI MỚI – NÂNG CẤP GIẤC NGỦ CÙNG NỆM VIỆT HÀN

Nệm Việt Hàn

Nhằm triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng và thúc đẩy nhu cầu thay mới nệm trong giai đoạn kinh doanh năm 2026, Nệm Việt Hàn triển khai chương trình voucher ưu đãi trên nền tảng ZBS. Nội dung chương trình được xây dựng theo chính sách bán hàng hiện hành, có phân nhóm khách hàng mới và khách hàng cũ nhằm đảm bảo quyền lợi rõ ràng, minh bạch và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của thương hiệu.

1. Thông tin chung về chương trình

	Hạng mục		Nội dung
Tên chương trình		Thu cũ đổi mới – Nâng cấp giấc ngủ cùng Nệm Việt Hàn
Hình thức ưu đãi		Voucher/hỗ trợ thu nệm cũ khi khách hàng mua nệm mới tại Nệm Việt Hàn
Thời gian áp dụng		Từ ngày [01/07/2026] đến hết ngày [31/08/2026] hoặc đến khi có thông báo mới từ Nệm Việt Hàn
Kênh áp dụng		Hệ thống showroom, hotline/Zalo/Facebook, website chính thức và các kênh bán hàng trực tuyến do Nệm Việt Hàn quản lý
Đối tượng áp dụng		Khách hàng mua sản phẩm nệm mới tại Nệm Việt Hàn và đáp ứng điều kiện chương trình

2. Mục tiêu triển khai

Hỗ trợ khách hàng giảm chi phí khi thay nệm cũ, mua nệm mới.
Khuyến khích khách hàng thay thế nệm đã xuống cấp để cải thiện chất lượng giấc ngủ.
Tạo chính sách ưu đãi riêng cho khách hàng cũ đã từng mua sản phẩm tại Nệm Việt Hàn.
Thúc đẩy doanh số tại showroom, website và các kênh tư vấn trực tuyến của thương hiệu.
Dùng chương trình thu cũ đổi mới như một công cụ tư vấn nâng cấp lên dòng nệm/độ dày cao hơn.

3. Đối tượng và mức hỗ trợ voucher

Nhóm khách hàng

Điều kiện áp dụng

Mức hỗ trợ dự kiến

Ghi chú triển khai

Khách hàng mới

Khách mua nệm mới từ 2.000.000đ trở lên

Từ 200.000đ, tăng theo giá trị sản phẩm và độ dày nệm

Dùng để mở nhu cầu đổi nệm cũ và tạo điểm vào tư vấn

Nhóm khách hàng

Điều kiện áp dụng

Mức hỗ trợ dự kiến

Ghi chú triển khai

Khách hàng mới – đơn dưới 2.000.000đ

Topper/nệm gòn/sản phẩm giá thấp

100.000đ – 150.000đ

theo từng trường hợp/khu vực

Không truyền thông đại trà để tránh ảnh hưởng biên lợi nhuận

Khách hàng cũ

Khách đã từng mua hàng, có thông tin xác minh qua SĐT/hóa đơn/dữ liệu CSKH

Từ 150.000đ –

2.100.000đ tùy sản phẩm và điều kiện áp dụng

Mức hỗ trợ cao hơn khách mới nhằm tri ân và tái kích hoạt data cũ

Mức hỗ trợ cụ thể sẽ được xác định theo bảng giá/chính sách bán hàng hiện hành của Nệm Việt Hàn tại thời điểm khách hàng phát sinh đơn hàng. Voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

4. Điều kiện áp dụng voucher

Áp dụng khi khách hàng mua sản phẩm nệm mới tại Nệm Việt Hàn.
Khách hàng cần cung cấp thông tin hoặc hình ảnh nệm cũ để nhân viên tư vấn xác nhận điều kiện hỗ trợ.
Mức hỗ trợ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng theo chính sách hiện hành.
Voucher không áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi khác nếu chương trình đó có quy định không cộng dồn.
Chương trình không áp dụng cho phụ kiện bán lẻ nếu khách hàng không mua kèm sản phẩm nệm.
Nệm Việt Hàn có quyền từ chối áp dụng voucher nếu thông tin khách hàng cung cấp không hợp lệ hoặc không đáp ứng điều kiện chương trình.

5. Quy trình sử dụng voucher

Khách hàng nhận thông tin chương trình/voucher trên ZBS hoặc các kênh truyền thông chính thức của Nệm Việt Hàn.
Khách hàng liên hệ Nệm Việt Hàn để được tư vấn sản phẩm phù hợp và cung cấp thông tin nệm cũ cần thu.
Nhân viên tư vấn kiểm tra điều kiện áp dụng, xác định nhóm khách hàng mới/khách hàng cũ và mức hỗ trợ tương ứng.
Mức hỗ trợ thu cũ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng trước khi khách hàng xác nhận mua hàng.
Nệm Việt Hàn tiến hành giao nệm mới và hỗ trợ xử lý/thu nệm cũ theo thỏa thuận với khách hàng.